Uslovi kupovine
Najvažnije informacije o poručivanju, plaćanju, dostavi, otkazivanju i povraćaju.
1. Ko smo mi
Ovaj sajt vodi Vuk and Milica Ltd, registrovan u Engleskoj i Velsu. Registrovana poslovna adresa: 85 Great Portland Street, London, W1W 7LT, United Kingdom. Za pitanja o porudžbinama pišite na contact@vukimilica.com.
2. Na šta se ovi uslovi odnose
Ovi uslovi važe za kupovinu proizvoda preko sajta www.vukimilica.com. Kupovinom potvrđujete da ste pročitali uslove i da imate najmanje 18 godina ili dozvolu roditelja/staratelja. Ništa u ovim uslovima ne ograničava vaša zakonska prava kao potrošača.
3. Proizvodi
Trudimo se da fotografije, opisi, boje, dimenzije i druge informacije budu što preciznije. Prikaz boja može se neznatno razlikovati u zavisnosti od ekrana. Ako proizvod ima više varijanti, kupac bira željenu varijantu pre završetka porudžbine.
4. Cene i troškovi
Cene na UK verziji sajta prikazane su u GBP (£). Cena proizvoda i dostave biće prikazana pre završetka plaćanja. Za međunarodne pošiljke mogu postojati lokalni porezi, carinske ili uvozne dažbine koje nisu pod našom kontrolom.
5. Porudžbina i ugovor
Nakon uspešnog plaćanja dobićete potvrdu na email. Zadržavamo pravo da ne prihvatimo ili otkažemo porudžbinu ako proizvod nije dostupan, postoji očigledna greška, plaćanje nije uspešno ili postoji razuman razlog za sumnju na prevaru ili zloupotrebu. Ako je novac već naplaćen, izvršićemo odgovarajući refund.
6. Plaćanje
Online plaćanja obrađuje Stripe. Podatke o kartici unosite direktno u Stripe checkout; mi ne čuvamo kompletan broj kartice ili CVC. Porudžbina se smatra plaćenom tek kada dobijemo potvrdu uspešnog plaćanja.
7. Dostava
Porudžbinu šaljemo na adresu navedenu prilikom kupovine. Rok isporuke zavisi od destinacije i dostavne službe. Detaljne informacije nalaze se na stranici Dostava i povraćaji.
8. Otkazivanje i povraćaj
Za većinu online kupovina uobičajeno imate pravo da nas obavestite da odustajete u roku od 14 dana od prijema proizvoda, a zatim još 14 dana da ga vratite. Za povraćaj prvo pišite na contact@vukimilica.com. Kod povraćaja zbog promene mišljenja kupac snosi povratnu poštarinu. Zakonski izuzeci mogu važiti za određene proizvode, npr. robu izrađenu po meri ili personalizovanu.
9. Neispravni proizvodi
Ako je proizvod neispravan, oštećen, nije kao što je opisan ili ste dobili pogrešan proizvod, javite nam se pre slanja nazad. Kada je povrat opravdan, organizovaćemo povrat ili snositi razumne troškove povratne poštarine u skladu sa vašim zakonskim pravima. Fotografija problema može pomoći, ali nije uslov za vaša prava.
10. Povraćaj novca
Ako vraćate samo deo porudžbine, refundiraćemo cenu vraćenih proizvoda; originalna dostava se ne refundira osim ako zakon zahteva drugačije. Ako u zakonskom roku otkažete celu online porudžbinu, refundiraćemo vraćene proizvode i, gde zakon zahteva, najjeftiniju standardnu dostavu. Premium ili ubrzana razlika se ne refundira. Refund se vraća na originalni način plaćanja.
11. Dostupnost proizvoda
Svi proizvodi zavise od raspoloživosti. Ako nakon porudžbine utvrdimo da proizvod nije dostupan, kontaktiraćemo vas i ponuditi odgovarajuće rešenje ili refund.
12. Popusti i promocije
Promotivni kodovi i popusti mogu imati posebne uslove, rok važenja ili ograničenja. Osim ako nije navedeno drugačije, popusti se ne sabiraju. Zakonska prava ostaju ista i za proizvode kupljene na sniženju.
13. Intelektualna svojina
Tekstovi, ilustracije, dizajn, fotografije, brending i originalni Vuk i Milica materijali zaštićeni su odgovarajućim pravima. Kupovina proizvoda ne prenosi pravo reprodukcije ili komercijalnog korišćenja sadržaja.
14. Naša odgovornost
Ne isključujemo odgovornost koju po zakonu nije moguće isključiti. Ne odgovaramo za kašnjenja ili neispunjenje obaveza zbog događaja van naše razumne kontrole, ali ćemo pokušati da vas obavestimo i pronađemo razumno rešenje.
15. Merodavno pravo
Ovi uslovi uređeni su pravom Engleske i Velsa. Ako živite u drugoj državi, to ne umanjuje obavezna prava potrošača koja vam pripadaju po zakonima vaše države i ne mogu se ugovorom isključiti.
16. Kontakt i prigovori
Ako imate pitanje ili problem sa porudžbinom, pišite na contact@vukimilica.com. Želimo da probleme rešimo direktno i što jednostavnije.
17. Izmene uslova
Ove uslove možemo povremeno ažurirati. Na vašu kupovinu primenjuju se uslovi koji su bili dostupni u trenutku kada ste napravili porudžbinu.